女教练受青睐背后的诉求更值得关注

在福州考驾照可以找女教练了！近期福州部分驾校推出“女子教练班”，专门针对女性学员提供驾培服务，深受女学员的欢迎。（3月6日 福建日报）

福州驾校创新性地推出“女子教练班”，并非完全是玩噱头以期产生吸睛的广告效应。很显然是看到了过去教练驾培工作中的不足，期待用女性特有的细心耐心、亲和力强等来弥补。当然，也是为了提供个性化服务，让那些胆子较小的学员，克服恐惧心里，以达到学习效果的最优化。

尽管女教练有许多优势，入职表现并不输给男教练，且有较大的市场空间。但是，是不是就要一反常态，竞相开办女子教练班呢？笔者以为不尽然，其一，由于驾校教练这一职业的确比较辛苦，而且不太稳定，愿意从事这行的女性不太多。其二，有研究表明，女性由于天生的生理特点，决定了他们在处置危急情况的沉着和果断性上远不及男性，而驾培教练面对的一个个生手在操纵存在较大危险性的汽车。所以，与其追捧女子教练班，不如强化管理，以挖掘原来教练班子的潜力为主要方向。

一方面强化教练员的岗前“服务规则”培训。目前对男教练的诟病不是其他，主要是性格的相对刚烈，教培过程中的耐心温柔不够，也不排除极个别男教练，对女学员“揩油”的负面影响。其实这些都只是个意识问题，只要驾校加强教育，针对性地制定出服务规则，并与教练的经济收入挂钩，况且还有法律这个利剑高悬着。相信权衡之下，这些问题完全可以依靠教练员自身的人为意识来克服。

另一方面强化驾培过程中监督和管理。过去不少驾校的管理程序是，驾校招收学员，然后将学员交给教练，怎么教驾校基本不管，考核的仅是按时通过率。所以，为了追求最早最大的通过率，有些教练“恨铁不成钢”之下难免出现情绪急躁。所以，面对出现的新情况，驾校有必要修改管理机制，对教练既要有目标管理也要有过程管理，可以建立畅通的学员投诉渠道，甚至可以建立有如金融系统的“神秘人”制度和国际体育组织的兴奋剂“飞行检查”制度，用暗查和突击检查加强管理。

一句话，驾校建立“女子教练班”是好事，但关注女教练受青睐背后的诉求，倒逼教练员提升教学质量及服务水平才是关键之所在。

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