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官员请少一些“道歉”
www.fjnet.cn?2010-01-31 10:27? 冉禾剑?来源:东南网    我来说两句

过去一年多,多项市政工程同时施工,让广州变成了一个“大工地”,市民投诉不断。昨天,市长张广宁就此向市民道歉,“造成这种情况,市政府是有责任的,作为市长要负主要责任。市政府以及我本人深感内疚,诚心诚意向市民群众深表歉意。” (2010年01月30日《广州日报 》)

一市之长,为工作失误诚恳地向市民道歉,确实让人感受了“政府的温暖”。中国老百姓是最不记仇、最有包容精神的。在受到伤害后,往往会因官员的几句软话而心生感动,觉得能逼得“官家认错”是莫大的荣誉,一腔怒火多会因虚荣心的满足而冰融消解。

中国人这种“得饶人处且饶人”的宽容传统,自古就被政客们所利用,汉武帝、唐德宗、宋徽宗、清世祖等都下过“罪已诏”,而子民们也随即会“山呼万岁”、感恩戴德。而近年来,在中国政坛,“官员道歉”像电影一样纷纷上演——为了供水问题怀化市委书记道歉,为了黄金周期间欺诈游客消费事件三亚市长道歉,为了“11.21”鹤岗难事件黑龙江省省长道歉......在公共危机中面前,中国官员应对之道越来越“聪明”,“公开道歉”这一百试不爽的妙招运用得也益发纯熟。

见得多了,更多的人开始清醒过来,不再对官员的“道歉”顶礼膜拜,转而批评其虚伪、假惺惺,是“作秀”。可事实上,大部分官员的道歉还依然是有感而发的,绝非装腔作势、糊弄老百姓,而他们的“检讨书”也越来越情真意切,从“对不起党、对不起组织、对不起人民”的官话套话,到掏心窝子的真话,如临汾市市长李天太为洪洞特大瓦斯爆炸事故的道歉,“彻夜难眠,内疚不安,再三自责”,字字含着愧意,句句包裹真情,绝非虚言妄语。

其实,我们不必过于怀疑官员们“道歉”的真伪,出了事,不仅损害了公众利益、破坏了政府形象,而且给自己的仕途、人生簿上溅上了污点,于公于私,官员们都会心生愧疚、悔不当初的。问题就来了,既然官员不是虚情假意,为什么得不到民众的认同?其实,道歉本没有错,错得是官员们过于依赖这根“稻草”了。事后自省与事前防范,我们肯定会乐见后者,面对因官员失职造成的惨痛,绝不会有人因为可以看到官员上演声情并茂的“悲剧”、过足“戏瘾”而兴高彩烈。而那些试图用“道歉”来博取同情、规避责任的官员,则更是为民心所不容、舆论所不耻。

老百姓真心希望的,不是官员们事后的真情表白,而是事前的科学规划、认真研究、严格监管、细心工作,将一项项事端化解于无形、防患于未然,真正树立起在百姓心目中的形象。官员们,请少一些“道歉”,多一点“预防”,好吗?


责任编辑:李艳
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